Câu hỏi thường gặp (FAQ)!

Sản phẩm có chính hãng không?

Có. Tất cả LEGO, Brickarms, BrickWarriors và Mega Construx đều là hàng chính hãng, tình trạng đúng với mô tả trong trang sản phẩm. Nếu phát hiện không đúng cam kết, shop hoàn tiền 100%.

Tôi có nhận được đúng sản phẩm giống như hình ảnh không?

Bạn hoàn toàn yên tâm, sản phẩm mà bạn nhận được sẽ giống với hình ảnh được hiển thị và mô tả trong trang sản phẩm.

Tất cả hình ảnh chỉ nhằm mục đích minh họa và thể hiện rõ nhất chi tiết thực tế của sản phẩm. Trong trường hợp có khác biệt nhỏ về màu sắc hoặc chi tiết do ánh sáng chụp ảnh, màn hình hiển thị hoặc lô sản xuất khác nhau, sản phẩm vẫn đảm bảo đúng mẫu mã, chất lượng như mô tả.

Làm thế nào để tôi có thể đổi/trả hàng?

Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng như mô tả hoặc có lỗi từ nhà sản xuất, bạn có thể yêu cầu đổi/trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Để thực hiện đổi/trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua zalo hoặc messenger và cung cấp thông tin đơn hàng cùng lý do đổi/trả. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách gửi lại sản phẩm.

Sản phẩm đổi/trả cần còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm.

Thời gian giao hàng bao lâu?

Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc. Tỉnh/TP khác: 2–5 ngày làm việc phụ thuộc đơn vị vận chuyển.

Tôi có thể nhận giao hàng ở đâu?

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Đơn hàng của bạn sẽ được vận chuyển đến tận địa chỉ mà bạn cung cấp khi đặt hàng, bao gồm cả khu vực nội thành và ngoại thành.

Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể giao hàng đến văn phòng, địa chỉ công ty hoặc bất kỳ địa điểm nào bạn lựa chọn, miễn là đơn vị vận chuyển có thể tiếp cận được.

Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?

Hỗ trợ COD (thanh toán khi nhận hàng) và chuyển khoản ngân hàng.

Phí vận chuyển tính như thế nào?

Phí được tính theo khối lượng/khối tích của đơn và địa chỉ nhận. Hệ thống sẽ tự tính ở bước thanh toán; đơn từ 500.000 đ trở lên miễn phí vận chuyển.

Bộ thiếu/mất mảnh thì xử lý thế nào?

Rất hiếm xảy ra đối với các bộ new sealed, nhưng nếu thiếu mảnh, bạn hãy liên hệ với shop. Chúng tôi hỗ trợ liên hệ hãng hoặc bù mảnh tương đương nếu có sẵn.

Brickarms/BrickWarriors có lắp vừa minifigure LEGO không?

Có. Phụ kiện được thiết kế tương thích kích thước minifigure LEGO, chất liệu nhựa ABS bền và an toàn theo nhà sản xuất..

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI NẾU BẠN CÓ BẤT KỲ CÂU HỎI NÀO